Google meldet die Bewertung. Wir schreiben die Antwort.
Dass eine Bewertung da ist, sagt Ihnen Google schon. Was fehlt, ist die Antwort: Der Antwort-Assistent formuliert drei Vorschläge in Ihrem Ton – Sie wählen aus, passen an und fügen bei Google ein.
„Das Essen war gut, aber wir haben am Samstag über 40 Minuten auf die Bestellung gewartet. Das war uns dann doch zu lang.“
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben – und entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit. Das entspricht nicht dem, was wir uns vornehmen. Wir haben unsere Besetzung an Samstagen inzwischen angepasst. Melden Sie sich gern direkt bei uns, wir würden es gerne wiedergutmachen.
In drei Schritten beantwortet
Vom Eingang der Bewertung bis zur veröffentlichten Antwort vergehen keine zwei Minuten.
1. Vorschlag erstellen
Ein Klick auf die Bewertung, und Sie bekommen drei Antworten in Ihrem Ton: herzlich, sachlich oder förmlich.
2. Anpassen
Jeder Vorschlag ist frei bearbeitbar. Nichts wird verschickt, bevor Sie ihn gelesen haben.
3. Bei Google einfügen
Ein Klick kopiert die Antwort, ein Klick öffnet Ihr Google-Unternehmensprofil. Veröffentlichen tun Sie selbst.
Sie antworten. Nicht wir.
Wir schreiben nichts ungefragt in Ihrem Namen und veröffentlichen nichts automatisch. Der Antwort-Assistent macht Vorschläge – die Entscheidung, was unter Ihrem Betrieb bei Google steht, bleibt bei Ihnen.
Das ist kein technisches Detail, sondern Absicht: Eine automatisch veröffentlichte Antwort, die den Fall falsch trifft, richtet mehr Schaden an als eine Antwort, die einen Tag später kommt.
Drei Tonlagen
Herzlich, sachlich oder förmlich – passend zu Ihrem Betrieb, nicht zu einer Textbaustein-Vorlage.
Übersicht offener Antworten
Nach Kritisch und Unbeantwortet filtern und auf einen Blick sehen, was noch aussteht.
Mehrere Standorte, eine Ansicht
Wer mehrere Filialen oder Kundenprojekte betreut, beobachtet nicht mehr jedes Google-Profil einzeln.
Weniger Mails als bei Google
Google meldet jede Bewertung gleich laut. Wir melden nur ein bis drei Sterne sofort, den Rest gesammelt – die Schwelle stellen Sie ein.
Bewertungsverlauf
Sehen Sie, wie sich Anzahl und Durchschnitt Ihrer Bewertungen über die Zeit entwickeln.
Verarbeitung in der EU
Bewertungsdaten werden in Europa verarbeitet und gespeichert – inklusive AVV auf Anfrage.
Ein Preis, keine Staffelung
entspricht 4,92 € im Monat
Keine Zahlungsdaten für die Testphase erforderlich. Jährlich kündbar.
Häufige Fragen
Google schickt mir doch schon eine Mail bei neuen Bewertungen. Wozu dann das hier?
Richtig, und genau deshalb liegt der Nutzen woanders: Google sagt Ihnen, dass eine Bewertung da ist – die Antwort müssen Sie trotzdem selbst formulieren. Das übernimmt der Antwort-Assistent. Bei den Benachrichtigungen setzen wir sogar auf weniger statt mehr: Google meldet jede Bewertung gleich, wir melden nur kritische sofort und fassen den Rest zusammen.
Lohnt sich das auch bei mehreren Standorten?
Besonders dann. Bei Google beobachten Sie jedes Profil einzeln; hier liegen alle Standorte in einer Ansicht, mit einer gemeinsamen Liste offener Antworten. Für Agenturen mit vielen Kundenprojekten ist das der eigentliche Zeitgewinn.
Antwortet der Assistent automatisch für mich?
Nein, und das ist Absicht. Wir erstellen Vorschläge, Sie entscheiden. Die Antwort veröffentlichen Sie selbst in Ihrem Google-Unternehmensprofil – so wird nie etwas in Ihrem Namen publiziert, das Sie nicht gelesen haben.
Brauche ich dafür Zugriff auf mein Google-Unternehmensprofil?
Für den Alarm und die Antwortvorschläge nicht – es genügt, dass Ihr Standort in Ihrem Widget hinterlegt ist. Zum Veröffentlichen der Antwort brauchen Sie wie gewohnt Ihren eigenen Google-Zugang.
Was passiert mit den Bewertungsdaten?
Die Bewertungen werden auf Servern in der EU gespeichert und ausschließlich für Ihre Übersicht und die Antwortvorschläge verwendet. Wir geben sie nicht an Dritte zu Werbezwecken weiter. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung und im AVV.
Funktioniert das auch mit dem kostenlosen Plan?
Ja. Der Antwort-Assistent ist ein Add-on und lässt sich zu Free, PRO und Agency hinzubuchen.